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Advocates

Analizado por Marisa Viguer Nebot


Definición

La denominación de este término es referido a los consumidores defensores de las marcas. Estos “Defensores” resultan más determinantes para una compañía que la publicidad a la hora de alcanzar a consumidores nuevos y más leales.

Análisis

Se ha demostrado en un estudio que los consumidores se muestran cinco veces más predispuestos a decidir su compra en función de las recomendaciones de sus conocidos que después de ver una publicidad de la marca, ya que los consumidores valoran la defensa de la marca hasta nueve veces más que la publicidad. La confianza que genera la recomendación de un defensor de la marca es importante tanto en el caso de bienes con un elevado coste (ordenadores, automóviles) como en los de bajo precio( bebidas alcohólicas).


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